O plantão é um acolhimento emergencial. Isto é algo fundamental para os momentos de crises. No decorrer da vida muitos são os fatores estressantes e, muitas vezes, não há possibilidade de esperar para que seja marcado um serviço de psicoterapia, assim, o plantão se mostra essencial para estes momentos emergências ou de crises.

Outra característica importante a se considerar sobre este espaço de atenção e acolhimento é de que, apesar de não ser um tratamento, desenvolve uma reflexão sobre os assuntos presentes na vida da pessoa e, também, ajuda a buscar atitudes concretas para que o paciente, nestes momentos, possa lidar com os problemas presentes e novas crises e de emergências que possam surgir no futuro.